Sıkça Sorulan Sorular - SSS

Vexron Alarm ve Güvenlik Sistemleri olarak, ürünlerimiz, kurulum süreçlerimiz ve teknik detaylar hakkında en çok merak edilen soruları sizler için yanıtladık. Aradığınız cevabı bulamazsanız, bize iletişim hatlarımızdan her zaman ulaşabilirsiniz.

Genel & Keşif Süreçleri

Güvenlik sistemi yaptırmak istiyorum, süreç nasıl işliyor?

Bizimle iletişime geçtiğinizde, uzman teknik kadromuz eviniz veya iş yeriniz için hızlıca bir randevu oluşturur. Adresinize gelerek tamamen ücretsiz bir risk analizi ve keşif çalışması gerçekleştiririz. Mülkünüzün mimari yapısına, kör noktalarına ve bütçenize en uygun donanım paketleri belirlendikten sonra, onayınızla birlikte profesyonel montaj sürecini başlatırız.

Ücretsiz keşif hizmetiniz hangi bölgeleri kapsıyor?

Bursa merkez ilçeleri (Nilüfer, Osmangazi, Yıldırım) başta olmak üzere, Bursa’nın tüm çevre bölgelerindeki konut, site, iş yeri, ofis ve fabrika projelerine ücretsiz keşif ve projelendirme hizmeti sunuyoruz.

Gelişmiş Kamera Sistemleri

Kameraları cep telefonumdan izlemek için bir ücret ödemem gerekiyor mu?

Hayır. Kurulumunu yaptığımız tüm güvenlik kamerası sistemlerinin uzaktan izleme ve yönetim mobil uygulamaları tamamen ücretsizdir. Aylık veya yıllık herhangi bir lisans/kullanım ücreti ödemeden, sisteminizi ömür boyu cep telefonunuzdan yönetebilirsiniz.

Gece karanlığında kameralar net görüntü verir mi? ColorVu / FullColor teknolojisi nedir?

Evet, verir. Stoklarımızda bulunan yeni nesil ColorVu ve FullColor teknolojili kameralar sayesinde, zifiri karanlık ortamlarda bile harici bir aydınlatmaya gerek kalmadan geceyi gündüz gibi renkli ve yüksek çözünürlüklü (Ultra HD) olarak kaydedebilirsiniz.

Kameralar ses kaydı yapabiliyor mu? Karşılıklı konuşma özelliği var mı?

Evet. Seçilecek kamera modeline bağlı olarak, dahili mikrofon ve hoparlöre sahip çift yönlü ses desteği sunan çözümlerimiz mevcuttur. Bu sayede sadece ortamdaki sesleri net bir şekilde kaydetmekle kalmaz, mobil uygulama üzerinden kameranın olduğu alana doğrudan sesinizi iletebilir, karşılıklı konuşma gerçekleştirebilirsiniz.

Kamera sistemlerinde geriye dönük kaç günlük kayıt tutuluyor?

Kayıt süresi tamamen sizin ihtiyacınıza göre esnetilebilir. Sistemde kullanılan hard disk kapasitesine ve kamera sayısına bağlı olarak; evler için 1-2 haftalık kayıt altyapısı kurabileceğimiz gibi, endüstriyel tesisler ve fabrikalar için aylarca kesintisiz yüksek çözünürlüklü kayıt tutabilen güvenli depolama havuzları da projelendirebiliyoruz.

Elektrik kesildiğinde kameralar çalışmaya devam eder mi?

Sistemlerimize entegre ettiğimiz kesintisiz güç kaynakları (UPS) ve yüksek kapasiteli yedekleme donanımları sayesinde, elektrik kesilse dahi kameralarınız ve kayıt cihazınız mülkünüzü korumaya ve yerel diske kaydetmeye devam eder.

Akıllı Alarm & Otomasyon Çözümleri

Bir hırsızlık veya ihlal anında sistem nasıl uyarı veriyor?

Sistemimiz bir ihlal algıladığı an, mülkünüzdeki yüksek desbelli harici ve dahili sirenleri devreye sokar. Aynı salise içinde, sistem internet altyapısı üzerinden cep telefonunuza anlık mobil bildirim (push notification) gönderir. Dünyanın neresinde olursanız olun, hangi bölgedeki (örn: salon penceresi, depo kapısı) sensörün tetiklendiğini anında telefon ekranınızda görürsünüz.

Evimde kedi/köpek var, hareket sensörleri yanlış alarm verir mi?

Hayır. Evcil hayvan besleyen müşterilerimiz için özel olarak geliştirdiğimiz “Pet Dedektör” (Evcil Hayvan Dostu) sensörler kullanıyoruz. Bu akıllı sensörler, belirli bir ağırlığın altındaki canlıların hareketlerini algılamaz ve sadece gerçek insan formundaki tehditlerde devreye girerek sizi gereksiz yere rahatsız edecek yanlış alarmları tamamen engeller.

Yangın, gaz kaçağı ve su baskını gibi durumlara karşı çözümleriniz var mı?

Evet, Vexron olarak sadece hırsızlığa karşı değil, tüm ev ve iş yeri risklerine karşı tam koruma sağlıyoruz. Sistemlerimize entegre edilebilen şu ek sensörleri sunuyoruz:

• Duman ve Isı Dedektörleri: Olası yangın durumlarını ilk saniyede fark eder.

• Gaz Dedektörleri: Karbonmonoksit ve LPG/Doğalgaz sızıntılarını anında tespit eder.

• Su Baskını Sensörleri: Mutfak, banyo veya sistem odalarındaki su sızıntılarını erkenden uyarır.

• Cam Kırılma Dedektörleri: Darbe ve cam kırılma ses frekansını ayırt ederek pencerelerden gelebilecek tehditleri kapıda yakalar.

Alarm sistemi akıllı ev veya ofis otomasyonuyla entegre çalışabilir mi?

Evet. Yeni nesil akıllı alarm panellerimiz; akıllı priz, akıllı kilit, vana kontrol modülleri gibi otomasyon elemanlarıyla tam entegre çalışabilir. Örneğin; sistem üzerinden su baskını algılandığında ana vanayı otomatik kapatacak ya da alarmı kurduğunuzda dükkanın/evin tüm ışıklarını otomatik söndürecek akıllı senaryolar kurgulayabiliyoruz.

Sinyal kesici (Jammer) kullanılarak alarm devre dışı bırakılabilir mi?

Kullandığımız sistemler, kriptolu ve yüksek frekanslı çift yönlü haberleşme teknolojisine sahiptir. Herhangi bir sinyal karıştırıcı (jammer) müdahalesi, frekans engellemesi veya sensörün yerinden sökülmesi durumunda akıllı panel durumu “sabotaj” olarak algılar ve anında hem sireni devreye sokar hem de telefonunuza acil durum uyarısı gönderir.

Teknik Servis & Garanti

Ürünlerin garanti süresi ne kadardır?

Vexron bünyesinde kullanılan tüm kamera, alarm, panel ve sensör donanımları, fabrikasyon hatalarına karşı 2 yıl resmi üretici garantisi altındadır. Ayrıca montaj ve işçilik süreçlerimiz de firmamız güvencesiyle korunmaktadır.

Olası bir arıza durumunda teknik servis süreniz nedir?

Bursa genelinde hazırda bekleyen mobil teknik servis araçlarımız sayesinde, arıza bildiriminde bulunduğunuz andan itibaren en kısa sürede adresinize ulaşıyoruz. Güvenliğin kesintiye uğramaması adına arızalı cihazlara yerinde müdahale ediyor, gerekirse onarım süresince sistemin çalışması için yedek konsol desteği sağlıyoruz.